Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, et plus particulièrement le Collier GPS Anti-Fugue, notre solution conçue pour renforcer la sécurité et la tranquillité d’esprit des propriétaires d’animaux.

Chez Loki, nous savons qu’un compagnon mérite ce qu’il y a de mieux, que ce soit pour sa sécurité, son confort ou son bien-être au quotidien. C’est pourquoi nous sélectionnons et proposons des produits pensés pour accompagner votre animal dans chaque moment de sa vie.

Cette FAQ a pour objectif de répondre avec clarté aux questions les plus courantes concernant nos produits, leur fonctionnement, la livraison, les retours ainsi que notre accompagnement client.

Notre engagement est simple : vous offrir des solutions fiables, pratiques et conçues pour vous aider à prendre soin de votre compagnon avec sérénité.

Comment fonctionne le Collier GPS Anti-Fugue ?

Le Collier GPS Anti-Fugue Loki utilise une technologie de localisation avancée vous permettant de suivre votre compagnon en temps réel directement depuis votre smartphone via l'application Localiser de votre iPhone (Findmy) ou l’équivalent Android / Google Find My Device selon l'appareil utilisé.

Le collier convient-il à tous les animaux ?

Oui. Grâce à son design léger et ajustable, le collier est conçu pour convenir à la majorité des chiens et chats, quelle que soit leur taille.

Le collier est-il résistant à l’eau ?

Oui. Le Collier GPS Anti-Fugue Loki est conçu pour résister à la pluie, aux éclaboussures ainsi qu’aux conditions extérieures du quotidien.

Quelle est son autonomie ?

Le collier offre jusqu’à 10 jours d’autonomie, selon l’utilisation, la fréquence de suivi ainsi que les alertes activées.

Puis-je recevoir des alertes en cas de fugue ?

Oui. Vous recevez des notifications instantanées dès que votre compagnon quitte la zone de sécurité définie dans l’application.

Avec quels appareils est-il compatible ?

Le Collier GPS Anti-Fugue Loki™ est compatible avec la majorité des smartphones iOS et Android via l'application Localiser de votre iPhone (Findmy) ou l’équivalent Android / Google Find My Device selon l'appareil utilisé

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande sous 24 à 48 heures. La livraison est généralement estimée entre 7 et 12 jours ouvrés selon votre localisation.

Puis-je retourner mon produit ?

Oui. Vous bénéficiez de notre garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours après réception de votre commande.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire, nous vous invitons à nous contacter directement via le menu Contact. Notre équipe Loki s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.